КАК ЗА 1 МЕСЯЦ МЫ УВЕЛИЧИЛИ КОЛИЧЕСТВО ЗАЯВОК С САЙТА ДЛЯ КЛИЕНТА В 9.5 РАЗ В ВЫСОКОКОНКУРЕНТНОЙ СФЕРЕ
Модное слово "КЕЙС"
Это наш самый большой по объему бюджета на данный момент проект, поэтому мы выбрали для презентации именно его. На больших цифрах эффект заметнее))
КЛИЕНТ
Застройщик жилых комплексов в Калининграде.
Важно: на момент обращения к нам клиент уже имел опыт по продвижению своих жилых комплексов в интернете. Также пришлось сразу учитывать тот факт что в Калининграде очень конкурентный рынок недвижимости.
Причина обращения - недостаточное количество заявок и звонков с основного сайта.
БЫЛО
Действующий сайт компании-застройщика, на котором присутствовала информация по нескольким строящимся объектам и о самом застройщике. Сайт, к сожалению, нельзя было назвать продающим и современным. К счастью, сам клиент понимал необходимость внесения изменений на сайте перед запуском платного трафика
Рекламная кампания в Яндекс Директ, которая за май 2016 года принесла 42 заявки с имеющегося сайта (кстати, ее настройку и сопровождение обеспечивало московское агентство, входящее в ТОП-3 в России). Кампания работала только по Калининграду и области
Хорошо работающий канал контент-продвижения: живой канал на YouTube c роликами о ходе строительства, особенностями жилого комплекса, отзывами жильцов заселенных домов и медийных лиц. Также отдел маркетинга клиента сумел самостоятельно развить активные группы в соцсетях (VK, Facebook) и наладил сотрудничество с местными популярными блогерами, за что им большой респект. Нам оставалось только настроить аналитику по этому каналу продвижения
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
Увеличение количества заявок с сайта до 200 в месяц
Внедрение системы сквозной аналитики для отслеживания эффективности и развития всех каналов продвижения
ВЫБРАННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Поисковая реклама Яндекс и Google
Таргетированная реклама в AvitoPromo
Таргетированная реклама в сетях РСЯ и КМС
Ремаркетинг и ретаргетинг (перекрестный между платформами и площадками, на собственные аудитории и т.д.)
В качестве системы сквозной аналитики выбрали Roistat, CRM система Bitrix24
Важно: особый упор решили делать на рекламу в других регионах, так как Калининград является местом, куда многие переезжают на ПМЖ из самых разных уголков России.
ПОДГОТОВКА И ЗАПУСК (18 июня 2016 г.)
С учетом наших рекомендаций для продвижения конкретного жилого комплекса был разработан отдельный лендинг для платного трафика. Старый сайт оставили как общий ресурс компании-застройщика
Собрано новое ядро из 9000 запросов. Для рекламных кампаний с геотаргетингом на Калининград собрали большое количество низкочастотных "местных" запросов - с названиями улиц, районов, станций метро, чтобы собрать недорогой дополнительный трафик и достичь низкой стоимости лида (нового клиента) по сравнению с конкурентами. Для рекламных кампаний с геотаргетингом на остальные регионы особо тщательно проработали категории семантического ядра, связанные с переездом
Применена структура рекламной кампании: отдельные кампании для поиска и рекламных сетей (РСЯ и КМС), отдельные для Калининграда и остальных регионов России, всего более 300 рекламных кампаний, разбитых по разным категориям
Настроена отправка статистики в Roistat, интеграция с Bitrix24
Последовательность запуска: поиск и РСЯ Яндекс, поиск и КМС Google, AvitoPromo, ремаркетинг и ретаргетинг
ПЕРВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
За первые 2 дня работы рекламных кампаний получили 57 лидов, конверсия сайта составила 5,7%
За первую неделю получили 284 лида
Цена одной заявки составила 450-500 рублей
Со стороны клиента получили обратную связь: заявок слишком много, колл-центр и отдел продаж не справляются. Решили уменьшить количество заявок, улучшив их качество - многие из обращающихся людей не владели информацией о реальных ценах на жилье в Калининграде, совместно с клиентом разработан план оптимизации
ОПТИМИЗАЦИЯ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
Для того чтобы максимально отсечь нецелевой трафик во ВСЕ материалы рекламных кампаний была добавлена минимальная стоимость продаваемого жилья - от 3 млн. рублей, на лендинге цена размещена на главном экране. Количество заявок снизилось на 30%, их цена выросла до 560-600 рублей, но осталась ниже, чем у конкурентов
Регулярная чистка неэффективных запросов и добавление новых минус-слов
Ручная корректировка ставок с целью стабилизировать дневной и среднемесячный расход
Для клиентов из наиболее "конверсионных" регионов добавили на сайт всплывающее окно с анонсом спецпредложения с указанием в тексте города, откуда клиент перешел на сайт
СТАЛО
Удалось выйти на показатели, устраивающие клиента по количеству лидов, их качеству и стоимости - 350 (без отслеживания звонков) целевых заявок с сайта в месяц стоимостью до 600 рублей, итоговый месячный бюджет 200000 рублей
Налажено активное привлечение клиентов из других регионов - в июле 67% сделок было заключено с иногородними клиентами, раньше этот показатель не превышал 30%
Всего в июле было продано квартир на 100 млн. рублей - самый высокий показатель за 2016 год
ПЛАНЫ
Внедрение системы отслеживания источника звонков Сall Тracking
Запуск рекламной кампании на YouTube (видеореклама)
Запуск E-mail маркетинга
Выражаем благодарность Дмитрию, руководителю отдела маркетинга и рекламы фирмы-заказчика, за постоянную готовность давать обратную связь и стремление вникнуть в процесс нашей работы. Это правда очень помогает.
Только благодаря активной совместной работе, после 284 писем, бесчисленного количества сообщений в чате и звонков по телефону, правок и изменений мы сумели достичь поставленной цели - настроить для заказчика контролируемый поток целевых клиентов в конкурентной сфере. Надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества.
